Différence qui fait la différence...

Quand on veut faire passer un message, il faut mettre une attention particulière sur la communication non verbale pour avoir un message congruent.
On peut très bien montrer l'opposé de ce qu'on veut dire et créer l'effet inverse de ce que l'on attend chez l'autre. On arrive a une mauvaise communication...

...la com non verbale en parfait accord avec le verbal renforce cette dernière (c'est la congruence, harmonie des 2) si ce n'est pas le cas c'est de l'incongruence, le verbal et le non verbal vraiment pas en accord.

"je suis content de te voir avec une grimace et les yeux au ciel , ne sera pas crédible !

Dans une conversation l'attitude non verbale doit confirmé la communication verbale (les mots). Pour moi une personne qui me parle mais détourne son regard /attention aux moindres stimilus extérieur n'est pas vraiment intéressé par cette conversation.

La communication non verbale est fondamentale dans la structure de la communication (55%).
Elle permet d'établir le rapport en mettant notre interlocuteur en confiance. Pour cela il convient d'analyser sa posture, son rythme respiratoire... et de l'imiter (non le singer). La communication sera alors facilitée car les deux personnes seront en concordance.
La "différence qui fait la différence" suggère qu'une différence dans le langage non verbale pourra être à l'origine d'une difficulté dans l'établissement du rapport.

La communication non-verbale occupe la part la plus importante de la communication analogique, voire de la structure de communication dans son intégralité (55%). C’est donc en prenant compte de la position, des mouvements, des mouvements des yeux, de la respiration, etc. d’une personne que l’on optimisera au mieux la qualité de nos échanges.