Simple...ou double...

pour faire suite à mon message sur "devenir son propre coach", je poursuis sur le sujet de la congruence.
La non congruence serait de dire quelque chose et d'exprimer quelque chose par son corps. Je pense de suite à quelqu'un qui vous dit en regardant sa montre, ses pieds ou le voisin "mais si je t'écoute".
Pour moi, c'est un bon exemple pour comprendre qu'effectivement on va plus "écouter" la communication non-verbale de l'autre, et penser au fond de nous que "non, il ne m'écoute pas".
En formation, on pourrait aussi le retrouver sur enseigner des principes et ne pas les appliquer ?
En tout cas, une impression forte quand une personne qui s'exprime ou qui écoute est congruente (est-ce que c'est cela le charisme ?). D'ailleurs, je me suis retrouvée troublée quand je reçois une qualité d'écoute que je considère comme exceptionnelle. Ce serait peut être liée, à une vraie attention dans l'externe et une attitude congruente ?

Aurélie

Congruence = cohérence entre le message verbal et non verbal
Non congruence = interférences entre le message NV et la parole > deux messages pouvant être contradictoires

Question du jour : Comment être congruent avec ceux qui viennent te "déranger" dans notre tâche toute les 5mn au boulot amis que tu es essaie d'être concentré et que l'autre soir gérer les imprévus au fil de l'eau et que tu es un maillon incontournable de la chaîne !

Communication congruente : le non verbal (NV) et le verbal (V) expriment les mêmes choses.
Communication non congruente : Le NV exprime des choses différentes du V.
Le V est le message que décide de transmettre un individu de façon consciente.
Alors que le NV que fait passer ce dernier de façon inconsciente.
La notion de congruence dans une communication est donc la cohérence d'un message délivré de façon consciente (le verbal) et inconsciente (NV).

Bonjour,

Nous avons parlé de cette notion lors d'un exercice où une collaboratrice devait raconté à 2 autres personnes qui étaient (dans l'énoncé de départ) dans la position d'écoute une histoire qui a eu de l'importance dans leur vie (sujet A). L'une de ses 2 personnes devait adopter un comportement d'écoute active mais ne surtout pas écouter l'histoire (sujet B). L'autre devait écouter toute l'histoire mais avoir un comportement non congruent avec l'écoute active (sujet C). Cette exercice a été pour ma part difficile (sujet C) car écouter une histoire tout en faisant croire que l'on écoute pas demande davantage d'effort. De plus, il m'a semblé manquer de respect au Viviane qui racontait une histoire qui était pleines d'émotion pour elle.
La communication congruente indique que la communication digitale et analogique sont adéquates.
La communication non congruente indique quant à elle une communication où le non verbal et le verbal sont contraires et peuvent ainsi transmettre une information erronée.

Je rejoins Cindy là dessus car l'exercice que l'on a réalisé m'a paru difficile ... Je devais faire croire à notre interlocuteur (Viviane) que je l'écoutais en hochant la tête et en la regardant droit dans les yeux mais j'étais surtout en train d'essayer de compter dans ma tête ... Chose que j'ai eu du mal à faire car au final j'ai quand même capté quelques éléments de l'histoire racontée et j'ai eu du mal à compter sans me tromper ...

J'en déduis donc que toute communication gagnerait à être congruente puisque cela signifie que le corps et l'esprit sont en accord ...

super exercice mémorable! ça n'a pas été évident pour moi lors de l'exercice que mon corps et mon esprit n'aille pas dans le même sens (je devais faire semblant d'écouter tout en n'écoutant pas) pourtant, ça m'arrive de le faire dans mon boulot et avec assez de facilité (la honte! faute de ne pas avoir encore trouvé d'outils plus efficaces) pour faire comprendre à une personne trop bavarde qu'elle doit arrêter de me parler pour que je puisse bosser. alors je l'écoute et lui réponds, tout en écrivant un mail ou en rangeant des dossiers...

je rejoins David sur sa question du jour. pas évident d'être toujours congruent. ce qui nous gêne c'est de dire à l'autre qu'il nous dérange sans le blesser. je suis sûre qu'en avançant dans la formation nous aurons des outils pour gérer ce genre de situations!

La communication congruente : les 55%, 38% et 7% de la communication sont harmonisés, le message est clair

La communication non congruente : le message n'est pas clair, le timbre de voix, les postures, le regard font que le message ne passe difficilement.


L'exercice qui illustre bien la communication non congruente est celui que mes camarades de promo ont cité en majorité.